返金ポリシー

zicBeeは、可能な限り最も手間のかからない方法で処理される簡単な保証を提供します。 保証期間は機種により異なりますので、各種製品の保証期間については下表をご参照ください。

メーカーが提供するこの限定保証は、法律が提供する潜在的な法定保証に影響を与えることはありません。

保証時間

あらゆる理由に対する30日間の返金保証

破損していない商品は、商品が指定された配送先住所に配送された日から30日以内に、理由の如何を問わず全額返金されます。 返品された商品が検査のためにzicBeeの倉庫に戻ってくると、払い戻しプロセスが開始されます。

．返品にはすべてのアクセサリを含める必要があります

．アイテムには元のパッケージが含まれている必要があります

．品質に関係のない保証請求については、購入者が送料を負担します

．品質に関係のない保証請求については、zicBeeは製品自体の費用を返金します。

．アイテムが上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります

30日間の返金保証の払い戻しリクエストは、保証請求が開始されてから30日後に期限切れになります。 品質に問題がある場合の払い戻しは、この30日以内に期限切れになったアイテムについては処理できません。 zicBeeオンラインストアから直接購入していない場合は、販売店に連絡して払い戻しを受けてください。 品質関連の問題については、以下を参照してください

品質関連の問題に対する保証請求

zicBeeまたはその認定ディーラーによって直接販売されたアイテムのすべての品質関連の欠陥は、購入日から始まる広範な保証の対象となります（商品保証の進捗状況についてはページの上部を参照してください）。

ZicBeeの限定保証は、購入した国に限定されます。 限定保証は、最初に購入された国外に出荷されたアイテム、または許可されたオンライン購入から直接出荷されたアイテムには適用されません。

AmazonなどのzicBee認定販売業者および小売業者を通じて行われた購入に対する品質関連の保証請求は、zicBeeを通じて処理されます（認定販売業者および小売業者のリストはこちらを参照）

品質関連の保証請求については、アイテムは、入手可能な場合は同等の価値の工場で再生されたモデルと交換されます。それ以外の場合は、新しいアイテムが発送されます。 交換が利用可能または優先オプションではない場合、zicBeeは端末の利用時間にわたって部分的な払い戻しを発行します。

すべての交換品の保証は、元の欠陥品と同じ保証期間または交換後3か月のいずれか長い方の期間が適用されます。 全額返金された後は、製品の保証は無効になります。

プロセス：

・購入者は購入の完全な証拠を提供する必要があります

・zicBeeは、購入者が製品のトラブルシューティングを行ったときに何が起こるかを文書化する必要があります

・欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を説明する目に見える証拠が必要です

・品質チェックのために返品が必要になる場合があります

・zicBeeが返品する必要のある欠陥品については、間違った商品がzicBeeに返品された場合、または欠陥品が返品されなかった場合、そのような交換品の保証は無効になります。

購入の有効な証明：

・zicBeeまたはその認定再販業者を通じて行われたオンライン購入からの注文数

・売渡証

・製品の説明と価格を示す、zicBee認定ディーラーからの毎日の領収書

保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください（送金の領収書や商品が最初に発送された住所の確認など）。

製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求が開始されてから90日後に失効します。 元の保証期間または90日間の保証請求期間のいずれか長い方の期間内に期限切れになったアイテムについては、保証請求を処理できません。

次の場合、購入者は送料を負担する必要があります：

・証明された欠陥以外の理由で製品を返品する

・最初に購入した国以外で行われたアイテムの保証請求

・買い手が誤って戻ってきた

・身の回り品の返却

欠陥があることが確認されたが、zicBeeの品質管理によって動作状態にあることが検出した返品アイテム

国際配送で欠陥品を返品する

不正な返品に関連する費用（承認された保証手順の範囲外で行われた返品）

保証の対象外：

・製品に購入の十分な証拠がありません

・製品の紛失または盗難

・アイテムの保証期間が終了しました

・非品質の問題（購入から30日後）

・無料の製品

・サードパーティによる修理

・外部からの損傷

・製品の誤用による損傷（落下、極度の熱、水、不適切な機器の操作を含みますが、これらに限定されません）

・許可されていない再販業者から購入する

zicBeeは以下の責任を負いません：

・zicBee製品の使用によるデータ損失

・zicBeeに送られた私物の返却

zicBeeが提供する前払いの配送ラベルが付いた商品を返品する場合、zicBeeは配送中に発生した損傷または損失について責任を負います。 品質とは関係ない問題で商品を返品する場合、配送中に発生した損傷や損失については購入者が責任を負います。zicBeeは、保証請求が品質に関連していないため、輸送中に破損したアイテムの返金を提供しません。

認定ディーラーおよびディストリビューター